O Que É O Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite gerenciar como sua empresa aparece na Pesquisa do Google e no Google Maps. Isso inclui adicionar o nome, local e horário da sua empresa; monitorar e responder a comentários de clientes; adicionar fotos; aprender como e onde as pessoas estão procurando por você e muito mais…

Quando as pessoas pesquisam um produto ou serviço perto delas, elas geralmente estão muito perto de fazer uma compra – uma em cada duas pessoas que realizam uma pesquisa local (Ex.: “manutenção de computadores perto de mim”) visitam uma loja naquele dia. Por isso, é importante que as informações sobre sua empresa apareçam quando as pessoas pesquisarem no Google sejam tão precisas, completas e otimizadas quanto possível.

Para saber como criar sua conta no Google Meu Negócio, confirmar sua empresa e tornar sua listagem o mais forte possível, continue a ler.

1. Crie uma conta e reivindique sua empresa;
2. confirme seu negócio;
3. Otimize sua listagem;
4. Baixe o aplicativo Google Meu Negócio;
5. Conheça a diferença entre o Google Meu Negócio, o Google Places e o Google Plus.

O Google Meu Negócio é gratuito?

O Google Meu Negócio é totalmente gratuito para uso. O único requisito para usá-lo é que você deve ter alguma interação cara-a-cara com seus clientes – em outras palavras, você não pode operar 100% online.

Crie uma listagem do Google Meu Negócio

• Etapa 1: faça login na Conta do Google que você deseja associar à sua empresa (ou crie uma Conta do Google, caso ainda não tenha uma);
• Etapa 2: acesse https://www.google.com.br/intl/pt-BR/business e selecione “comece agora” no canto superior direito.
• Etapa 3: insira o nome da sua empresa;

• Etapa 4: insira seu endereço comercial;

• Etapa 5: se você for até os locais de seus clientes, em vez de consultá-los, marque a caixa “Entrego produtos e presto serviços para meus clientes”. E se você trabalha fora de casa ou outro endereço que não deseja mostrar publicamente, marque “Ocultar meu endereço (não é uma loja)”. Por fim, selecione a área Entrega;

• Etapa 6: escolha sua categoria de negócios. Tente escolher a categoria mais precisa possível. Você está basicamente dizendo ao Google que tipo de cliente deve ver sua listagem de empresa;
• Etapa 7: adicione o número de telefone ou o site da sua empresa;
• Etapa 8: escolha uma opção de verificação. Se você ainda não está pronto para confirmar sua empresa, clique em “Experimentar um método diferente” -> “Mais tarde”.

Como verificar sua empresa no Google

Existem várias maneiras de verificar sua listagem no Google Meu Negócio:

• Por cartão postal;
• Por telefone;
• Por email;
• Verificação instantânea;
• Verificação em massa.

Verificação de cartão postal

• Etapa 1: se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, faça login agora e escolha a empresa que deseja verificar. (se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação.);
• Etapa 2: verifique se o endereço da sua empresa está correto. Opcional: adicione um nome de contato – para quem o cartão postal será endereçado;

• Etapa 3: Clique em “Correio”. O cartão postal deve chegar até você entre 5 a 15 dias. Certifique-se de não editar o nome, o endereço ou a categoria da empresa (ou solicitar um novo código) antes que ele chegue, pois isso pode atrasar o processo;
• Etapa 4: depois de receber o cartão postal, faça login no Google Meu Negócio. Se você tiver mais de um local comercial, selecione o local que deseja verificar. Se você tiver apenas um, selecione “Verificar agora”;
• Etapa 5: no campo Código, insira o código de verificação de cinco dígitos em seu cartão postal. Clique em “Enviar”;

Se o seu cartão postal não aparecer ou você perdê-lo, poderá solicitar um novo código fazendo login no Google Meu Negócio e clicando no banner azul “Solicitar outro código” na parte superior da tela.

Verificação por telefone

O Google permite que algumas empresas verifiquem sua localização por telefone. Se você estiver qualificado, verá a opção “Confirmar por telefone” ao iniciar o processo de verificação.

• Etapa 1: se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, faça login agora e escolha a empresa que deseja verificar. (se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação);
• Etapa 2: verifique se seu número de telefone está correto e escolha “Confirmar por telefone”;
• Etapa 3; insira o código de verificação do texto que você recebe.

Verificação de e-mail

O Google permite que algumas empresas verifiquem sua localização por e-mail. Se você estiver qualificado, verá a opção “Confirmar por e-mail” ao iniciar o processo de verificação.

• Etapa 1: se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, entre agora e escolha a empresa que deseja verificar. (se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação);
• Etapa 2: verifique se o seu enereço de e-mail está correto e escolha “Confirmar por e-mail”;
• Etapa 3: vá para sua caixa de entrada, abra o e-mail do Google Meu Negócio e clique no botão de verificação no e-mail.

Verificação instantânea

Se você já confirmou sua empresa com o Google Search Console (uma ferramenta gratuita que permite gerenciar o desempenho de pesquisa e integridade do seu website), talvez você possa verificar instantaneamente seu e-mail.

• Etapa 1: faça login no Google Meu Negócio com a mesma conta que você usou para confirmar sua empresa com o Google Search Console. (Algumas categorias de empresas não são qualificadas para verificação instantânea, por isso, se você não receber uma notificação solicitando a confirmação da listagem, será necessário usar um método de verificação diferente);

Verificação em massa

Se você operar mais de 10 locais para o mesmo negócio – e você não é um negócio de serviço ou um órgão gestor local para várias empresas – você pode ser elegível para verificação em massa.

• Etapa 1: se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, entre agora e escolha um local. Clique em “Obter verificação” ao lado do nome dele;
• Etapa 2: clique em “corrente”;
• Etapa 3: preencha o formulário de verificação com o nome da sua empresa (assim como a empresa controladora, se aplicável), país ou países em que você opera, todos os nomes de contato (ou seja, todos que usarão a conta do Google Meu Negócio). Número, e-mail do gerente de negócios (alguém na empresa que pode verificar se você é representante dessa empresa) e o endereço de e-mail do gerente da sua Conta do Google;
• Etapa 4: envie o formulário de verificação. Pode levar até uma semana para o Google analisar e precessar sua reivindicação.

Como otimizar sua listagem no Google Meu Negócio

Depois de confirmar sua empresa, é hora de terminar o seu perfil.

Vá até o painel do Google Meu Negócio, clique na lista em que deseja trabalhar, selecione “Informações” e escolha uma seção para preencher ou atualizar.

Adicione o máximo de informações e mídia possível, incluindo uma foto de perfil comercial, a área que você atende, seu horário, atributos (Ex.: “acesso para cedeira de rodas”, “acesso a rede sem fio”), o dia e ano abertos e um número de telefone público e URL do site.

Qualquer um pode “sugerir uma edição” à sua listagem, por isso é importante A) acertar tudo na primeira vez (para que você não incentive pessoas aleatórias a fazerem suas prórprias alterações) e B) periodicamente faça login no painel do Google Meu Negócio e verifique se todos os detalhes estão corretos.

A qualquer momento, você pode editar o perfil da empresa fazendo login no painel do Google Meu Negócio, clicando em “Informações”, clicando no lápis ao lado do campo que gostaria de editar, fazendo a alteração e escolhendo “Aplicar”.

Fotos do Google Meu Negócio

Segundo o Google, as empresas com fotos visualizam 35% mais cliques em seu site e 42% mais solicitações de rotas de direção no Google Maps.

As fotos deve ter pelo menos 720 pixels de largura por 720 pixels de altura e arquivos JPG ou PNG.

Foto de capa

Sua foto de capa no Google Meu Negócio é uma das mais importantes, pois aparece na frente e no centro da sua listagem.

Foto de perfil

Sua foto de perfil é exibida quando você faz o upload de novas fotos, vídeos ou analisa as respostas.

Juntamente com o seu perfil e fotos de capa, você pode e deve fazer o upload de outras fotos para tornar sua listagem mais informativa e envolvente.

Vídeos do Google Meu Negócio

Você também pode adicionar vídeos. Vídeos deve ser:

• 30 segundos ou mais curto;
• 100 MB ou menor;
• Resolução de 720p ou superior.

Os vídeos podem adicionar alguma variedade ao seu perfil e fazer você se destacar entre outras empresas da sua categoria. No entanto, não se preocupe se você não tiver nenhuma – ao contrário das fotos, elas não são “obrigatórias”.

Comentários do Google Meu Negócio

Uma das melhores maneiras de incentivar futuros clientes a deixar avaliação é responder aos atuais. Não apenas deixar uma resposta apreciada mostra ao revisor original que você está agradecido por seu apoio, mas também faz com que essa resenha positiva se destaque em sua listagem e influencie as pessoas a deixar suas próprias resenhas.

Obrigado pela visita, [name]! Estamos felizes que você tenha gostado [produto, p.ex., “a torta de casadinho”] – é um dos nosso favoritos também. Espero ver você de volta em [nome da empresa] em breve.

Você também deve responder a avaliações negativas para mostrar que as leva a sério e aplacar o comprador insatisfeito. Mas certifique-se de que você é extremamente corês – atacá-los de volta só fará com que você pareça não profissional e a análise deles seja mais confiável.

Obrigado pelo feedback, [name], e lamentamos muito que [produto / experiência] não tenha atendido às suas expectativas. [Se você fez uma alteração, mencione-a aqui – p. ex., “Estamos agora verificando os pedidos para garantir que todos recebam exatamente o que eles pediram”.] Se você quiser, ficaríamos felizes em em dar-lhe [produto] em casa. De qualquer forma, obrigado pelo seu comentário, e espero que possamos fazer melhor da próxima vez.

App do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio também está disponível no formulário do aplicativo para iOS e Android.

Você pode usar o aplicativo para:

• Atualizar seu horário comercial, localização, informações de contato e descrição;
• postar status e fotos;
• visualizar insights de pesquisa.

Você não pode usar o aplicativo para :

• Excluir sua listagem de empresas;
• Alterar suas configurações;
• Conceder a propredade da listagem para outro usuário.

Google Meu Negócio X Google Places Para Empresas X Google Plus

Se você está confuso sobre os muitos nomes e opções para gerenciar sua presença no Google, calma que já vamos explicar. O Google Places costumava ser a ferramenta do Google para os proprietários gerenciarem seus perfis de negócios, mas foi desativado em 2017. Agora, o Google Meu Negócio é o ponto central para gerenciar como sua empresa aparece na Pesquisa do Google, no Google Maps e no Google Plus.

Então, o que é o Google Plus? É a rede social do Google (o exemplo mais próximo é provavelmente o Facebook). Você pode participar ou iniciar comunidades – grupos públicos ou privados organizados em torno de um tema, como o Olhar Digital – e seguir ou criar coleções – pense em painéis do Pinterest.

Uma conta do Google Plus para sua empresa permite interagir com grupos de nicho e postar fotos e atualizações. Em outras palavras, é como uma página do Facebook para o seu negócio. Você pode acessar sua conta do Google Plus no seu painel do Google Meu Negócio (mas não é necessário ter uma conta do Google Meu negócio).